Politique d’expédition

Dernière mise à jour : 9 octobre 2026

Délai de traitement

Les commandes sont généralement traitées en 1 à 3 jours ouvrables (du lundi au vendredi, à l’exception des jours fériés de l’Alberta). Lors des lancements, des soldes ou des Fêtes, le traitement peut prendre un peu plus de temps; nous vous aviserons en cas de retard.

Expédition au Canada

Nous expédions partout au Canada avec des transporteurs fiables comme Postes Canada et d’autres services de messagerie. La livraison est estimée à 2 à 7 jours ouvrables après l’expédition, selon votre emplacement. Les frais d’expédition sont calculés et affichés au moment de payer, avant le paiement.

Expédition aux États-Unis

Nous expédions aux États-Unis. La livraison est estimée à 5 à 12 jours ouvrables après l’expédition. Les prix peuvent être affichés en dollars américains pour la clientèle des États-Unis. Les droits de douane, taxes ou frais de courtage exigés à l’importation sont à la charge du client, sauf indication contraire au moment de payer.

Suivi

Vous recevrez un courriel de confirmation d’expédition avec un numéro de suivi dès l’envoi de votre commande.

Date de livraison et vos droits

En vertu de l’Internet Sales Contract Regulation de l’Alberta, si votre commande n’est pas livrée dans les 30 jours suivant la date de livraison précisée (ou dans les 30 jours suivant la date de commande si aucune date n’a été précisée), vous pouvez annuler la commande et obtenir un remboursement complet.

Exactitude de l’adresse

Veuillez vérifier attentivement votre adresse de livraison. Nous ne sommes pas responsables des commandes retardées ou perdues en raison d’une adresse erronée fournie au moment de payer. Communiquez avec nous immédiatement si vous remarquez une erreur.

Colis perdus ou endommagés

Si votre colis arrive endommagé ou semble perdu, écrivez-nous en indiquant votre numéro de commande et nous collaborerons avec le transporteur pour régler la situation.